HandHunt代购业务

已订购的商品，商家多久会发货？

国内的淘宝卖家一般会在3~7内发货(部分订制、预售款除外)

1688自营物流当天会发货(非自营，加盟商户3-5天发货)

已发货的商品多久会送到HandHunt？

HandHunt仓库位于湖北武汉

华中地区发货，一般1-2个工作日即可送达。
珠三角地区发货，一般需要2-4个工作日即可送达。
长三角地区发货，一般需要3-5个工作日即可送达。
其他偏远地区发货，一般需要5-10个工作日左右到达。

请注意，以上时间仅为大致估计，实际时间可能因天气、交通等因素而有所变化。

代购免责声明

HandHunt致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。为了保证您购买的商品能顺利收到货，我们会对已到货的商品有相应的处理标准，由于淘宝等诸如此类的网站可能存在不法商业行为，请谨慎购物；以下特殊情况视为您同意并进行后续操作，如果您有疑义请在提交订单时联系客服人员核实。

1.敏感商品：

含有精油、护理液、润滑剂、电池、胶水等敏感物品，为了保证您的正常寄送，我们将会为您取出。

2.海关政策：

含品牌、大量液体\粉末、带电商品、食品\药品等可能会受限于海关政策存在一定的寄送风险。如由于上述风险而产生的后果，本站不负责清关和承担相关法律责任。

3.无法专业验货：

如您购买电器类、品牌类、门票、卡类、模型等商品，我们将无法为您定购的商品做专业性（质量、真伪、完整性等）检查；质检员验收时，只能检查商品外观是否完好无损，配件是否齐全，而无法开机检查商品是否有质量问题。

4.易折损品：

含有陶瓷\玻璃类制品、形状不规则商品（雨刮器、汽车挡板等）等，商品在运输途中辗转多次，可能会造成商品磨损、破碎，请您谨慎购买。 我们保证商品在发货前的完整性，但是如商品在寄送过程中发生损坏，并被物流判定为易碎品，由此产生的损失需您自行承担。

5.定制商品：

如您提交的订单为定制商品，建议您与商家进行协商。按照您的想法以及创意订购该商品。与商家协商成功后需要您提供与商家联系的旺旺、联系方式或暗号即可。此类商品我们无法为您做专业性的检查，由此产生的损失需您自行承担。

6.定金单：

由于淘宝卖家的规定定金单类拍下后不能取消，同时需要您自行跟进卖家发布的信息补齐余款，补款后才能发货。超期未补余款，订金将不予退还。

7.卖家信誉低：

建议您选择店铺信誉三个爱心以上且缴纳淘宝保证金的店铺购买商品。商家信誉较低，并且没有缴纳保险金的店铺，可能会存在卖家不发货、虚假发货、售后、维权等纠纷问题，由此产生的损失需您自行承担。

8.“CD”以及“手办”类商品：

由于“CD”和“手办”类商品都具有较高的收藏价值，为了不影响用户的收藏，此类商品验货标准为不拆塑封袋验货，只能检验到外观是否有损，内件详情无法具体核实，由此产生的风险需您自行承担。

如您提交的订单存在以上风险，我们将视为您已阅读并接受以上条款，请您务必仔细阅读，HandHunt保留一切解释权！

包裹转运验货规则

签收验货规则：

1、签收包裹时，如发现外包装有严重破损等不符合收货要求的货物，仓库人员会直接拒收或退货。

2、如果您的包裹符合签收要求，仓库在收货后将会对所有包裹开箱进行违禁品排查，再进行称重入库。

3、如发现您的货物不符合运输和航空运输的要求，我们会在相关订单上面做特别标识提醒您协商退货事宜。

4、如果您在合理的国内运送时间(一般国内寄送的周期为3-5天) 还没有查到仓库的收货信息，请联系您的发件人/国内物流公司或网站客服人员确认货物的状态。

验货及入库说明

我们将会对商品的数量、颜色、尺码等规格信息进行核对检验，检验完成后去除原快递箱，改用Pandabuy自封袋来包装商品并安排入库。（易碎，易折损，快递箱充当商品包装箱，还有超大件商品等扔保留原箱，具体情况以实际操作为准）

注意事项：

a、色差、尺码误差、使用效果等不属于验货范围；

b、电器、数码产品、周边产品等专业性强的商品，其质量、型号、零配件等不在验货范围内；

c、“CD”以及“手办”“成人用品”类商品，此类密封包装的及带有封口标签或封口条的商品验货规则为不拆封验货，只能检验到外观是否有损，内件详情或功能问题无法具体核实；

代购服务的收费有哪些？

除了商品费用、国际运费和报关费，不再收取其他任何费用（增值服务请按需购买）

代购的总费用=商品费用+国际运费+附加服务+报关费

商品费用：商品的售价+中国大陆运费（商品从卖家所在地运送到HandHunt仓库的运费）

国际运费：根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费

附加服务：

报关费：包裹国际报关所需费用，一般为金额￥8.00元（取决于运送方式）

HandHunt代购订单各种状态说明

国内订单全部状态

1. 待付款
   1. 已生成代购订单，等待付款，您需在72小时内完成付款
2. 审核中
   1. 订单已支付成功，等待采购接单确认
3. 处理中
   1. 订单已分配到采购员审核、准备向卖家订购
4. 已订购
   1. 采购员已向卖家订购成功，等待卖家发货
5. 已发货
   1. 商品卖家已发货，等待商品到达XX平台仓库
6. 已收货
   1. 商品已送达HandHunt仓库签收，等待验货
7. 已验货
   1. 商品验货、称重完毕，等待入库
8. 已入库
   1. 商品已存放HandHunt仓库，可在商品免费保管期内随时提交寄送
9. 待确认
   1. 商品在订购过程中，我们有信息需要与您确认
10. 补款
    1. 订单支付的金额低于卖家实际金额，需要用户完成补款后才可正常订购
11. 部分退款
    1. 订单支付的金额高于卖家实际金额，退款金额原路返回
12. 无效订单
    1. 商品名称、价格与您提交的不一致，实际商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
13. 已退单
    1. 用户申请取消订单或因卖家、海关政策等原因而退单，商品款项自动退还您的支付账户上
14. 退货中
    1. 平台与卖家协商退货成功，且已经发货给卖家，等待卖家收货退款中
15. 已退货

1. 退货退款已完成，退货款项已退还到用户的支付账户上

1. 换货中
   1. 平台与卖家协商换货成功，正在处理换货中
2. 货物异常
   1. 发货过程中，出现了丢件等其他状况

国外订单全部状态

• 已入库
  • 商品已存放HandHunt仓库，可在商品免费保管期内随时提交寄送
• 超期销毁
  • 商品超过保管期或您主动放弃，订单状态设置为“超期”并销毁商品
• 提交运费订单
  • 用户合并包裹提交订单，等待后台设置包裹运费
• 国际运费待支付
  • 后台已设置运费金额，等待用户支付包裹运费
• 待发出
  • 该商品对应国际包裹付款成功，等待仓库打包寄出
• 国际包裹已寄送
  • 该商品对应的国际包裹已寄出
• 已完成
  • 您已收到商品
• 国内退包：
  • 包裹因国内安检不通过等原因被退包，现已退回我司仓库
• 海关补税
  • 支付海关税后，继续寄送包裹
• 海关未补税
  • 因用户未支付海关税，现已退回我司仓库
• 国外退包：
  • 包裹到达国外后，因海关安检不通过或未妥投等原因而退包 ，现已退回我司仓库
• 返回仓库：
  • 因国内退包/海关未补税/国外退包的原因返回仓库

方法 1：复制商品链接

用户可以先在中国购物平台上进行浏览（淘宝、天猫、1688等），选定想要的商品后，复制该商品链接，将其粘贴到HandHunt页面的搜索框中。平台将会自动抓取商品信息。

方法 2：搜索商品

在HandHunt平台上按产品名称搜索，并从淘宝、天猫和1688.com的结果中进行选择。

提示

• 1、目前平台适用于淘宝、天猫和1688
• 2、无法搜索到项目？试试和客服反馈

你可以

选择商品的颜色、尺寸和数量等。此外，您若有任何需要采购知晓的信息可以在留言区备注（商家折扣/卖家联系方式等）。若您此时需要下单，可以直接选择“立即购买”，若您还想浏览其他商品，稍后一起下单，则可以选择“加入购物车”。

提示

• 1、请注意，由于某些物品限制国际运输，因此将提醒风险。
• 2、1688年的大多数产品都有最低订购量。请参阅供应商的最低数量订单。

如您在上一步选择了“立即购买”，或者在“购物车”页面中选择商品点击了“结算”，将会跳转至此页面，用户可在此页面再次确认订单信息，并选择最终寄送的国家

支付订单

点击提交订单后会跳转至收银台，用户可根据实际情况选择一项支付渠道完成支付。

选择付款方式并支付商品和中国本地送货费。

提示

• 适用于多种货币
• 付款方式：贝宝、信用卡、微信、支付宝、中国借记卡、银行电汇。

HandHunt平台将联系卖家并购买您订购的商品。

提示

• 在购买过程中，您可以联系客服与我们联系以获取任何进一步的详细信息。如果需要，我们将通过电子邮件或消息与您联系。

将进行质量检查，物品将存放在仓库中。您可以在“我的订单”中，状态筛选为“已验货”，通过操作里的“查看验货照片”来核实验货信息

提示

• 1、物品到达我们的仓库后，将进行一系列质量检查，并拍摄照片供您查看。我们核实无误后的24小时内您如果有任何问题，立即与我们联系。
• 2、从1688年购买的产品有一套不同的质量控制标准

从“我的仓库”状态选择“已入库”，并勾选商品，然后填写送货详细信息，并提交订单。

提示

我们提供额外的服务，如包裹移除、包裹加固、保险等。请告知我们，我们将遵循您的要求。

从“我的仓库”状态选择“待支付”，支付您的国际运费

提示

1.国际运费押金是根据产品估计重量、所选装运方式和目的地计算的。
2.最终运费将根据航运公司核实的包裹尺寸和重量计算。如果最终运费和押金之间存在差异，差额将在产品发货后原路退还到您的付款帐户

在“我的仓库”状态的“待发出”中，合并和包装物品，加固包装、重量并寄送，并生成对应的国际物流运单号。

提示

待发出状态也有可能遇到“国内退包”。如果是因为海关补税的原因导致国内退包，那么需要补税哦。

如果没有补税，或者因为安全原因退包返回仓库，若是您还需要第二次寄送，则需要在“我的包裹”中拆分包裹哦

您可以在“我的仓库”状态的“已寄送”上查看国际物流，跟踪其运输进度

提示

在国际包裹运输期间，总是有可能发生事故。此类情况包括延误、没收、税收、包裹损坏、包裹丢失等。HandHunt平台无法控制或防止当您的包裹在第三方物流公司或海关手中时可能发生的事故，我们也无法保证与HandHunt平台无关的其他公司的服务质量。然而，我们的目标是为客户提供最好的服务，并将提前通知您选择的每条航线或国家的运输情况，并在出现问题时尽我们所能为您提供帮助。

如果因为未妥投的原因返回仓库，您若还需要第二次寄送，则需要在“我的包裹”中拆分包裹哦

包裹已成功送达到您手上。如果您对包裹有任何疑问，您还可以选择相关包裹并添加售后服务备注。

提示

我们根据物流送达到您的手上来判断商品是否已送达。如果您对订单有异议，随时联系客服，尽我们所能为您提供帮助。

平台部分商品包装需参考下方表格，若出现与之不符的情况则无法使用无理由退换货规则（表格）

HandHunt：连接东西方创意的桥梁

我们的代购平台致力于为客户提供与Etsy相似的多样化商品选择，不仅商品种类全面覆盖Etsy的各类特色商品，更在价格上拥有显著的优势。我们深知，许多Etsy上的卖家为追求更高的性价比，会选择在中国市场寻找稳定的供应链，而1688正是他们常选的进货渠道之一。

然而，与直接在1688或其他中国电商平台采购不同，我们的代购平台具备以下核心优势：

1. 专业筛选与品质保证

我们拥有专业的采购团队，对每一件商品都进行严格的筛选和质量把控，确保所售商品符合国际市场的品质标准，让客户无需担心质量问题。

2. 一站式采购服务

无论您是在淘宝、1688还是其他中国电商平台发现了心仪的商品，只需将链接提供给我们，我们的团队便能迅速响应，进行采购和发货，为您提供便捷的一站式服务。

3. 价格优势

凭借对中国市场的深入了解和丰富的采购经验，我们能够为客户提供更具竞争力的价格，让您的采购成本更低，利润更高。

4. 高效物流体系

我们拥有完善的物流体系，能够快速、准确地完成商品的包装和发货，确保商品能够安全、及时地送达客户手中。

5. 客户服务与支持

我们重视每一位客户的需求和反馈，提供全方位的客户服务与支持，确保您在采购过程中享受到无忧的购物体验。

总而言之，Etsy以其独特的商品和个性化的购物体验赢得了全球消费者的喜爱。而HandHunt则通过提供与Etsy相似的商品和更优惠的价格，为消费者带来了更多的选择和实惠。

2、订单处理服务标准

3、第三方买手公司入驻与免责声明

HandHunt代购订单业务由优质的第三方买手公司负责承接，买手接受平台培训与监管，根据订单处理服务标准向HandHunt用户提供订单代购服务，为用户提供相关采购、国内售后等服务，并接受用户的监督，当你对买手提供的服务存在异议，请联系Pandabuy在线客服协助处理。
HandHunt代购模块、搜索商品展示的所有代购商品并非HandHunt所售商品，均为第三方购物平台商品，故涉及到相关商品的包括但不限于例如版权或知识产权侵权等义务和责任，HandHunt与第三方买手概不负责，亦不承担任何法律责任抑或连带责任。

1、“审核中”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“取消订单”，商品金额会原路返回到您的账上，交易结束

2、“已验货”状态下，若存在商品质量问题，您可以通过在线客服告知您需要换货、或者退货。采购员会向卖家申请退款，待卖家确认退款后，相应的款项会退还到会原路返回到您的账上，一般需要3-5天